Chính sách kiểm hàng

Droppii Hà Nội luôn hướng tới việc phục vụ Khách hàng một cách tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của Quý khách.

– Trước khi nhận hàng, Quý khách vui lòng mở gói/ kiện hàng và bao bì sản phẩm trước mặt nhân viên giao hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm, đảm bảo sản phẩm được giao đúng mẫu mã, chủng loại và số lượng như đơn hàng đã đặt. Quý khách vui lòng không thử hay dùng thử sản phẩm.

– Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu thấy sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc thiếu số lượng hoặc bị nứt vỡ, móp méo, hư hỏng do quá trình vận chuyển. Trong trường hợp này, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Droppii Hà Nội qua Hotline: 0912015106 để được hỗ trợ và xác nhận tình trạng hư hỏng của sản phẩm.

– Sau khi đồng ý nhận hàng, Quý khách thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng.

Lưu ý:

– Khi Quý khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý khách kiểm tra ngoại quan hàng hóa bên trong gói/ kiện hàng và bên trong bao bì của sản phẩm. Trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý khách kiểm tra hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Droppii Hà Nội qua Hotline: 0912015106 để được hỗ trợ;

– Trường hợp không thể kiểm tra ngay gói/ kiện hàng khi nhân viên giao hàng chuyển đến, Quý khách thanh toán tiền luôn cho nhân viên giao hàng. Khi nào mở gói/ kiện hàng và bao bì sản phẩm, Quý khách vui lòng quay video lại để tiện cho việc phản ánh, khiếu nại nếu phải đổi/ trả hoặc bảo hành sản phẩm;

– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói/ kiện hàng và bao bì sản phẩm để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Droppii Hà Nội rất tiếc không thể hỗ trợ Quý khách đổi/ trả hoặc bảo hành sản phẩm.